Indicateurs

Objet

Les indicateurs fournissent des données sur la performance des activités (processus : planification et suivi,…) mises en œuvre dans le SDC et les caractéristiques des produits. Ils permettent de piloter (planifier/implanter/contrôler/améliorer) le SDC par rapport aux objectifs qualité du SDC et de capitaliser les mesures. Les indicateurs sont définis par une métrique ou une formule de métriques (unité de mesure sur les grandeurs mesurées : retard moyen jalons, écart de charges, nbr d’anomalies,…).

Catégories d’indicateurs et résultats des mesures

Le tableau suivant précise selon l’activité, les indicateurs minimum retenus pour évaluer les processus et les produits. Le résultat des mesures sont contenus dans les Tableaux de Bord des Lots, les plannings et le Suivi de Forfait SDC :

Activité	Indicateur	Métrique	Qui	Fréq. d’édition	Comment	Où
Global Lot	Opinion du client	Trois cas : - A : Mécontentement - B : Risque de mécontentement - C : Satisfaction	CdP	Hebdo	Enregistré dans le TBL pour le Lot	TBL
Global Lot	Niveau de Confiance de l’équipe	Trois cas : - A : Faible - B : Moyen - C : Fort	CdP	Hebdo	Enregistré dans le TBL pour le Lot	TBL
Planification et suivi de projet	Imputation (totale)	Charge consommée [h.j]	CdP	Hebdo	Enregistré dans le planning et le TBL pour le Lot	TBL Planning
			R_SDC	Bi mensuelle	A partir du planning et de la Main courante (Lot, GCL,..)	Suivi de Forfait
			R_SDC	Mensuelle	Extraction à partir du Suivi de Forfait (Lot, GCL,..)	CRAL comptable
Planification et suivi de projet	Imputation (fonction/ activité)	Charge consommée [h.j]	CdP	Fin de développ.	Enregistré dans le TBL pour le Lot	Bilan de Projet (inclus dans le TBL)
Planification et suivi de projet	Budget (total)	Charge budgétée = PRT + Main courante SAGEM [h.j]	CdP	Hebdo	Enregistré dans le planning et le TBL pour le Lot	TBL Planning
			R_SDC	Bi mensuelle	A partir du planning et de la Main courante (Lot, GCL,..)	Suivi de Forfait
			R_SDC	Mensuelle	Extraction à partir du Suivi de Forfait (Lot, GCL,..)	CRAL comptable
Planification et suivi de projet	Budget (fonction/ activité)	Charge budgétée totale + charge répartie totale [h.j]	CdP	Fin de développ.	Enregistré dans le TBL pour le Lot	Bilan de Projet (inclus dans le TBL)
Planification et suivi de projet	Ecart de charge (total)	Charge consommée - charge budgétée/charge budgétée [%]	CdP	Hebdo	Enregistré dans le planning et le TBL pour le Lot	TBL Planning
Planification et suivi de projet	Ecart de charge (fonction/ activité)	Charge consommée - charge budgétée totale/charge budgétée totale [%]	CdP	Fin de développ.	Enregistré dans le TBL pour le Lot	Bilan de Projet (inclus dans le TBL)
Planification et suivi de projet	Charge à terminaison	RAF + charge consommée [h.j]	CdP	Hebdo	Enregistré dans le planning et le TBL pour le Lot	TBL Planning
Planification et suivi de projet	Ecart à terminaison absolu	RAF + charge consommée - charge budgétée [h.j]	CdP	Hebdo	Enregistré dans le planning et le TBL pour le Lot	TBL Planning
			R_SDC	Bi mensuelle	A partir du planning et de la Main courante (Lot, GCL,..)	Suivi de Forfait
Planification et suivi de projet	Ecart à terminaison relatif	RAF + charge consommée – charge budgétée/ charge budgétée [%]	CdP	Hebdo	Enregistré dans le planning et le TBL pour le Lot	TBL Planning
			R_SDC	Bi mensuelle	A partir du planning et de la Main courante (Lot, GCL,..)	Suivi de Forfait
Planification et suivi de projet	Retard moyen SDC (jalon)	å des écarts entre jalons SDC planifiés et jalons SDC révisés/ nombre de jalons [j cal]	CdP	Hebdo	Enregistré dans le TBL pour le Lot	TBL
Planification et suivi de projet	Retard moyen SAGEM (jalon)	å des écarts entre fournitures SAGEM planifiées et fournitures SAGEM révisées/ nombre de fournitures [j cal]	CdP	Hebdo	Enregistré dans le TBL pour le Lot	TBL
Planification et suivi de projet	Retard jalon	Ecart entre la date initiale/ reportée et la date révisée [j cal]	CdP	Hebdo	Enregistré dans le TBL pour le Lot	TBL
Planification et suivi de projet	Retard moyen SDC (livraison)	å des écarts entre livraisons SDC planifiées et livraisons SDC révisées/nombre de jalons [j cal]	CdP	Hebdo	Enregistré dans le TBL pour le Lot	TBL
Planification et suivi de projet	Retard livraison	Ecart entre la date de fin prévue et la date effective de clôture [j cal]	CdP	Hebdo	Enregistré dans le TBL pour le Lot	TBL
Planification et suivi de projet	Productivité	Charge budgétée/ RAF + charge consommée [%]	CdP	Hebdo	Enregistré dans le TBL pour le Lot	TBL
			R_SDC	Bi mensuelle	A partir du planning et de la Main courante (Lot, GCL,..)	Suivi de Forfait
Planification et suivi de projet	Risque	Trois cas : - A : pas de gestion des risques formalisée ou un ou plusieurs risques inacceptables pour le projet (point critique sans action en réduction de risque) - B : gestion des risques partiellement formalisée - C : gestion des risques en place (formalisée) et pas de risques inacceptable pour le projet (point critique sans action en réduction de risque)	CdP	Hebdo	Enregistré dans le TBL pour le Lot	TBL
Planification et suivi de projet	Disponibilité des effectifs	Absences planifiés par ressource sur période donnée	R_SDC	Mensuelle/ qd nécess.	A partir du planning	Tableau des effectifs
Planification et suivi de projet	Sous utilisation des effectifs	Non affectation par ressource sur période donnée	R_SDC	Mensuelle/ qd nécess.	A partir du planning	Tableau des sous utilisations
Gestion des exigences/ modifications	Variation du périmètre fonctionnel	Nbr évolutions créées (cumul avérés)	CdP	Hebdo	Enregistré dans le TBL pour le Lot	TBL
Assurance qualité	Contrôle qualité	Trois cas (résultat des revues doc/ phase) : - OK : accepté sans réserve (s) - R : accepté avec réserve (s) - NOK : refusé	CdP	Qd nécess.	Enregistré dans le TBL pour le Lot	TBL
Assurance qualité	Fiabilité du produit	Nbr anomalies créées (cumul avérés)	CdP	Hebdo	Enregistré dans le TBL pour le Lot	TBL
Assurance qualité	Taux d’anomalies produites	Nbr. anomalies créées (cumul avérés)/100 lignes livrées	CdP	Passage en TBL Support	Enregistré dans le TBL pour le Lot	Bilan de Projet (inclus dans le TBL)
Assurance qualité	Coût de l’anomalie	Nbr. anomalies créées (cumul avérés)/charge consommée totale [h.j]^-1	CdP	Passage en TBL Support	Enregistré dans le TBL pour le Lot	Bilan de Projet (inclus dans le TBL)
Assurance qualité	Conformité aux exigences fonctionnelles	Trois cas : - A : écart = anomalie Critique bloquant la production SAGEM - B : écart = anomalie Majeur ou Critique (ne bloquant pas la production SAGEM) - C : pas d’écart = anomalie mineur ou aucune anomalies	CdP	Hebdo	Enregistré dans le TBL pour le Lot	TBL
Assurance qualité	Gravité des anomalies	Trois cas : - A : anomalie Critique bloquant la production SAGEM - B : anomalie Majeur ou Critique (ne bloquant pas la production SAGEM) - C : anomalie mineur ou aucune anomalies	CdP	Hebdo	Enregistré dans le TBL pour le Lot	TBL
Spécification	Besoins dans les CdC	Nbr de besoins dans les CdC	CdP	Fin de développ.	Enregistré dans le TBL pour le Lot	Bilan de Projet (inclus dans le TBL)
Spécification	Exigences dans les DSL	Nbr d'exigences dans les DSL	CdP	Fin de développ.	Enregistré dans le TBL pour le Lot	Bilan de Projet (inclus dans le TBL)
Spécification	Complexité fonctionnelle	Nbr. exigences dans le (s) DSL (s)/nbr. de besoins dans le (s) CdC (s)	CdP	Fin de développ.	Enregistré dans le TBL pour le Lot	Bilan de Projet (inclus dans le TBL)
Spécification	Coût de la spécification	Charge spécification consommée totale/charge consommée totale [%]	CdP	Fin de développ.	Enregistré dans le TBL pour le Lot	Bilan de Projet (inclus dans le TBL)
Spécification	Productivité de la spécification	Charge spécification budgétée totale/charge spécification consommée totale [%]	CdP	Fin de développ.	Enregistré dans le TBL pour le Lot	Bilan de Projet (inclus dans le TBL)
Conception	Coût de la conception	Charge conception consommée totale/charge consommée totale [%]	CdP	Fin de développ.	Enregistré dans le TBL pour le Lot	Bilan de Projet (inclus dans le TBL)
Conception	Productivité de la conception	Charge conception budgétée totale/charge conception consommée totale [%]	CdP	Fin de développ.	Enregistré dans le TBL pour le Lot	Bilan de Projet (inclus dans le TBL)
Codage	Coût de la ligne de code	Nbr. de lignes livrées/charge consommée totale [h.j]^-1	CdP	Passage en TBL Support	Enregistré dans le TBL pour le Lot	Bilan de Projet (inclus dans le TBL)
Codage	Coût du codage	Charge codage consommée totale/charge consommée totale [%]	CdP	Fin de développ.	Enregistré dans le TBL pour le Lot	Bilan de Projet (inclus dans le TBL)
Codage	Productivité du codage	Charge codage budgétée totale/charge codage consommée totale [%]	CdP	Fin de développ.	Enregistré dans le TBL pour le Lot	Bilan de Projet (inclus dans le TBL)
Tests unitaires	Procédures de tests unitaires rédigées	Nbr. de procédures tests unitaires rédigées	CdP	Fin de développ.	Enregistré dans le TBL pour le Lot	Bilan de Projet (inclus dans le TBL)
Tests unitaires	Tests unitaires passés	Nbr. de tests unitaires passés	CdP	Fin de développ.	Enregistré dans le TBL pour le Lot	Bilan de Projet (inclus dans le TBL)
Tests unitaires	Effort en tests unitaires	Nbr. De procédures tests unitaires rédigées et passées/ charge tests unitaires consommée totale [h.j]^-1	CdP	Fin de développ.	Enregistré dans le TBL pour le Lot	Bilan de Projet (inclus dans le TBL)
Tests unitaires	Coût des tests unitaires	Charge tests unitaires consommée totale/charge consommée totale [%]	CdP	Fin de développ.	Enregistré dans le TBL pour le Lot	Bilan de Projet (inclus dans le TBL)
Tests unitaires	Productivité des tests unitaires	Charge tests unitaires budgétée totale/ charge tests unitaires consommée totale [%]	CdP	Fin de développ.	Enregistré dans le TBL pour le Lot	Bilan de Projet (inclus dans le TBL)
Intégration	Tests d'intégration passées	Nombre de tests d'intégration passées	CdP	Fin de développ.	Enregistré dans le TBL pour le Lot	Bilan de Projet (inclus dans le TBL)
Intégration	Procédures de tests d'intégration rédigées	Nombre procédures de tests d'intégration rédigées	CdP	Fin de développ.	Enregistré dans le TBL pour le Lot	Bilan de Projet (inclus dans le TBL)
Intégration	Effort en tests d’intégration	Nombre de procédures de tests d'intégration rédigées + passées/charge des tests d'intégration consommée totale [h.j]-1	CdP	Fin de développ.	Enregistré dans le TBL pour le Lot	Bilan de Projet (inclus dans le TBL)
Intégration	Coût de l’intégration	Charge intégration consommée totale/charge consommée totale [%]	CdP	Fin de développ.	Enregistré dans le TBL pour le Lot	Bilan de Projet (inclus dans le TBL)
Intégration	Productivité de l’intégration	Charge intégration budgétée totale/ charge intégration consommée totale [%]	CdP	Fin de développ.	Enregistré dans le TBL pour le Lot	Bilan de Projet (inclus dans le TBL)
Validation	Procédures de tests de validation rédigées	- Nombre de procédures de tests de validation rédigées	CdP	Fin de développ.	Enregistré dans le TBL pour le Lot	Bilan de Projet (inclus dans le TBL)
Validation	Tests de validation passées	Nombre de tests de validation passées	CdP	Fin de développ.	Enregistré dans le TBL pour le Lot	Bilan de Projet (inclus dans le TBL)
Validation	Effort en tests de validation	Nombre de procédures de tests de validation rédigées + passées/charge des tests de validation consommées totale [h.j]-1	CdP	Fin de développ.	Enregistré dans le TBL pour le Lot	Bilan de Projet (inclus dans le TBL)
Validation	Coût de la validation	Charge validation consommée totale/charge consommée totale [%]	CdP	Fin de développ.	Enregistré dans le TBL pour le Lot	Bilan de Projet (inclus dans le TBL)
Validation	Productivité de la validation	Charge validation budgétée totale/ charge validation consommée notale [%]	CdP	Fin de développ.	Enregistré dans le TBL pour le Lot	Bilan de Projet (inclus dans le TBL)
Validation	Couverture des tests de validation	Nnombre de procédures de tests de validation rédigées/nombre d'exigences dans les DSL	CdP	Fin de développ.	Enregistré dans le TBL pour le Lot	Bilan de Projet (inclus dans le TBL)